Ιστορίες Πελατών

Με το Open Accounting της Open System Solutions, η HELMA υλοποίησε τις παραπάνω απαιτήσεις. Η εισαγωγή των ανταλλακτικών και των τιμοκαταλόγων από τους οίκους γίνεται πλέον αυτοματοποιημένα. Οι προσφορές προς τους πελάτες γίνονται μέσω του αντίστοιχου υποσυστήματος, το οποίο είναι ενσωματωμένο στο Open Accounting. Οι προσφορές μετατρέπονται σε παραγγελίες πελατών, οι παραγγελίες πελατών μετατρέπονται σε παραγγελίες προς προμηθευτές. Oι παραγγελίες των πελατών μετασχηματίζονται σε παραστατικά πωλήσεων και των προμηθευτών, σε παραστατικά Αγορών. Όλα τα παραπάνω είναι συσχετισμένα  μεταξύ τους, ώστε να μπορεί να διαπιστώσει κάποιος μέσω του CRM το status μίας προσφοράς αλλά και τους χρόνους απόκρισης των στελεχών. Για κάθε δομικό μηχάνημα, το σύστημα συσχετίζει όλες τις πληροφορίες από όλες της συναφείς δραστηριότητες (αγορά και πώληση μηχανήματος, πώληση ανταλλακτικών και υπηρεσιών) σχετικά με αυτό, με σκοπό την συνολική απεικόνιση της δραστηριότητας του μηχανήματος. Η εταιρεία παρακολουθεί τα αποτελέσματα από τις δραστηριότητες της επιχείρησης μέσω των κέντρων κόστους της γενικής λογιστικής. Παρακολουθεί επίσης τις δαπάνες της επιχείρησης (τηλέφωνα, αυτοκίνητα, κ.λπ.), μέσω του υποσυστήματος δαπανών της λογιστικής.